Pertarungan antara kantor dan teleworking tidak didukung oleh data. Hal ini terjadi karena adanya bias dari para manajer
gambar ilustrasi sumber: freepik

Pertarungan antara kantor dan teleworking tidak didukung oleh data. Hal ini terjadi karena adanya bias dari para manajer

Ketika teleworking ditinggalkan berdasarkan opini dan bukan data, bias kognitif akan muncul. Kembali ke kantor adalah sebuah pertanda

Teleworking telah didirikan selama tiga tahun sebagai model hari kerja yang efisien di berbagai profil profesional yang tidak memerlukan perhatian tatap muka dengan klien mereka. Namun, meskipun terbukti menjadi alat yang berharga untuk menarik dan mempertahankan talenta, masih ada manajer senior yang menolak pekerjaan jarak jauh dan lebih memilih untuk kembali ke skema tradisional dengan kembali ke kantor.

Kenyataannya adalah, setelah tiga tahun melakukan kerja jarak jauh, penelitian yang dilakukan tidak memberikan kesimpulan yang jelas tentang kenyamanan menjaga karyawan dari jarak jauh atau meminta mereka kembali ke kantor. Hal ini menimbulkan perselisihan antara kedua belah pihak, yang mengambil keputusan berdasarkan opini dan keyakinan, bukan berdasarkan data dan kepastian.

Kini, ilmu pengetahuan mengungkap bias psikologis yang menyebabkan para manajer menolak pekerjaan jarak jauh, meskipun hal itu dapat menguntungkan perusahaan mereka.

Bias keengganan ambiguitas. Manusia adalah makhluk yang memiliki kebiasaan, jadi, jika tidak ada bukti ilmiah, ia cenderung “lebih baik mengetahui hal buruk daripada hal baik yang tidak diketahui”, sehingga mengurangi paparan terhadap risiko perubahan apa pun seminimal mungkin.

Para manajer telah mengembangkan karir mereka dalam konteks tatap muka, dan perubahan ke model jarak jauh berarti mengadopsi kebiasaan dan proses yang tidak mereka kenal, menganggap posisi jarak jauh lebih ambigu dan kurang diinginkan, meskipun kedua pendekatan tersebut menawarkan hasil yang sebanding.

Bias jarak sosial. Otak secara tidak sadar merasakan gerakan mikro dan bahasa non-verbal. Hal ini mengarah pada kecenderungan untuk lebih memercayai orang-orang yang secara fisik lebih dekat dibandingkan orang lain yang bekerja jarak jauh, tidak peduli seberapa banyak komunikasi yang dilakukan dalam kedua kasus tersebut.

Hal ini dibuktikan oleh penelitian terbaru dari Yale University yang mempelajari aktivitas otak selama panggilan video dan menunjukkan bahwa sinyal saraf otak berkurang secara signifikan saat mengobrol melalui layar. “Zoom tampaknya merupakan sistem komunikasi sosial yang buruk dibandingkan dengan kondisi tatap muka,” kata pemimpin penulis studi, Joy Hirsch.

“Terputusnya hubungan” antar manusia ini menyebabkan beberapa manajer tidak mempercayai karyawannya dan berasumsi bahwa jika mereka tidak berada di bawah kehadiran mereka maka produktivitas mereka akan berkurang.

Kekeliruan biaya hangus. Bias umum lainnya dalam pengambilan keputusan untuk kembali ke kantor adalah bias biaya hangus. Bias ini mengacu pada pengambilan keputusan berdasarkan apa yang telah diinvestasikan dalam proyek tertentu, tanpa memperhitungkan profitabilitasnya saat ini. Ini seperti mencoba menyelesaikan buku yang sangat buruk karena Anda sudah setengah jalan menyelesaikannya.

Banyak perusahaan berinvestasi di kantor-kantor yang mahal sebelum pandemi, dan menerima kerja jarak jauh sebagai model yang valid berarti menyadari adanya kesalahan dalam pengambilan keputusan. Beberapa manajer menganggap kantor sebagai “biaya hangus”, bahkan ketika beradaptasi dengan kenyataan baru akan berdampak pada penurunan biaya dalam jangka menengah bagi perusahaan, dengan mengurangi pengeluaran untuk ruang kantor.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *